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【公開課程】業務銷售必修-DiSC人格特質與行為科學識人術 7/12、7/13開課,招生中!

2013-05-28

業務銷售心理學應用課程

DiSC人格特質與行為科學識人術

「知己知彼,百戰不殆;不知彼而知己,一勝一負;不知彼,不知己,每戰必殆。」----《孫子兵法·謀攻》

業務銷售,是打仗,也是藝術。

不了解自己、不了解客戶,有再好的理念、產品,賤價也賣不出去;

某種程度上了解自己、對客戶所發出來的各種訊號不會判讀,成交要看緣份;

唯有了解自己懂得觀察客戶的非語言訊號掌握客戶人格特質的行為脈絡

才能在每一次的銷售過程中

規劃策略、精準互動、創造業績、累積智慧。

 

本課程由

生涯指引行為模式教練【余宗澤】、聲語表達訓練專家【周震宇】、

心理學表達應用專家【裘凱宇】

三位跨世代重量級講師聯手研發講授,

教材紮實度、授課精彩度、實務應用度三效合一,

是業務銷售菁英加值專業職能、再創職涯巔峰的進修首選。

 

開課日期:2013年7月12日(五)、7月13日(六)

上課時間:09:00~17:00

總 時 數:14小時(7小時´ 2天)

研習費用:定價NT $21,000

含課程講義、DiSC繁體中文版人格特質檢測與分析報告

午餐、點心、「中華民國國際職能教育發展協會」認證之結業證書

優惠辦法:於6/28前報名並完成繳費者,享早鳥優惠價 NT $16,800

上課地點:台北市博愛路83號3樓(步行至捷運西門站約8分鐘)

 

課程大綱

Day 1 -- 7/12(五) 裘凱宇老師
單元 大綱 說明
大腦運作與購買行為
1.認識顧客的「決策腦」
2.銷售實戰的四大關鍵心理
3.讓顧客喜歡你的六大關鍵
4.還原案發現場:顧客行為重現
認識顧客的大腦運作,才能用直指核心的方式打動顧客。本單元以簡單易懂的方式,帶領學員認識購買心理與大腦神經的影響,讓你掌握創造顧客好感度的關鍵!
破解顧客行為密碼
(從點到線的認識)
 
1.行為解讀的三大原則
2.顧客行為的五大觀察點
◎實作演練與互動反映
從業務執行的實際模擬,重現顧客的行為模組,建立行為觀察的基準素材。接著解讀顧客從「頭」到「腳」的行為所隱藏的訊號。
破解顧客行為密碼
(從線到面的透析)
1.小心你的偏見!
2.不能忽略的四大組合行為
◎實作演練與互動反映
人的行為是連續且具有脈絡性的,尤其是理解顧客行為時,絕對不能片面的段章取義。透過組合行為的學習與認識,讓學員進一步透視客戶心態的關鍵轉折,讓你在最適當的時機作出適當的反應,達成銷售目標。

 注意事項:學員須攜帶數位相機或具有拍照功能的手機。  

Day 1 -- 7/13(六) 余宗澤老師 + 周震宇老師

單元 大綱 說明
DiSC人格特質認知
與個人檢測、分析
1.學員DiSC繁體中文版檢測
2. DiSC運用的觀念與態度
3. DiSC四型行為模式認知
4.學員DiSC檢測結果分析
上午課程以【自觀】為重點,在了解顧客的人格特質之前,必須先了解自己的人格特質。余宗澤老師是國內最早引進DiSC檢測的先驅者,本單元將為每位學員進行具有合法授權的DiSC繁體中文版檢測,並由余老師親自為學員做人格特質分析(紙本分析報告會提供給學員)。
此外,余老師也會把他數十年來運用DiSC的心法與正確觀念傳授給學員,國際級的識人工具、董座級的智慧結晶,學過一次,終身受用!
DiSC顧客行為判別
1.從眼神和臉部表情判斷顧客行為
2.從說話的節奏感與空間感判斷
3.從說話聲音判斷
4.從整體感覺判斷
下午課程進入【觀人】。本單元重點在教導學員了解並熟悉使用「察言」、「觀色」、「聽聲」、「感覺」等行為線索來判別顧客的人格特質。
DiSC顧客思維探討
1.顧客情緒與決策動力分析
2.顧客做選擇時的價值觀
3.顧客關注事項判斷
從人格特質出發,透過觀察顧客在互動當下的「情緒狀態」、「價值觀」與「關注事項」搜集更多有利於業務銷售的資訊。
善用DiSC
創造利於銷售溝通的
互動氛圍
1.人際和諧「對頻」的基本法則
2.四種基本溝通工具演練
3.利於與四型人格暢談的話題
4.營造與四型人格溝通的正向氛圍
練習與顧客同步,提升銷售溝通的成功率。
Q&A
1. DiSC工具使用誡條
2.課後行動目標設立
3.Q&A分享
 

 

講師簡介

 

余宗澤老師

*台北市萬華社區大學校長【生命教育教練培訓】

*舟七山教練培訓聯盟召集人【生命成長全人培訓】

*查爾斯生涯指引系統股份有限公司【生涯指引顧問】

*約明企業管理顧問公司董事長【企管顧問】

*約明文化事業基金會董事長【數位播放與轉播系統】

*宗研科技股份公司總經理【綠色能源設備】

*台灣半導體與光電設備產業協會創會理事長【光電與半導體設備】

*台灣低碳社會與綠色經濟推廣協會副理事長【氣候變遷與碳權經濟】

 

周震宇老師

*特緯國際股份有限公司董事長

*澄意文創志業有限公司營運長

*中華民國國際職能教育發展協會常務理事

*台北市華陽扶輪社2012-13節目主委

*台北市華陽扶輪社2013-14公關主委

 

裘凱宇老師

*心理學表達溝通應用專家

*CIA通達力教育系統創始人

*華人地區最資深有聲書評主持人(http://www.koob.com.tw)

*公視《爸媽冏很大》心理專家

 

報名方式:電話報名

(1)受理時間:週一至週五10:00~20:00

(2)報名電話:(022872-98800952-010888澄意文創志業有限公司

澄意文創官網:http://www.cmcc.com.tw

 

 

下載【DiSC人格特質與行為科學識人術】課程簡章與報名表