學員分享 - 高難度對話


《高難度對話的望聞問切─學員分享》學會溝通,讓自己不用天天當「氣炸鍋」~獸醫醫療診斷銷售顧問 張嘉元

2020-08-25

四年前第一次進啟點的教室,就是接觸這堂課,

我還記得當時的狀態,內心總是充滿了憤怒,

感覺什麼都有,但超級不開心!

 

我是個獸醫,

天天必需跟很多我第一次見面的人,

進行工作上的溝通,

常常到最後變成雞同鴨講…

 

明明我知道的那麼多,

為何因為我的年紀、長相、性別

或是其他外在因素而否定我的專業,

讓我十分挫折。

 

我當時以為是因為我的外在條件,

讓我工作上產生很多的不愉快,

偶然的機會我的堂姊問我,

有沒有興趣聽聽看這堂課,

就從那時候啟點就在我心中種下了種子。

 

當初以為這顆會跟傑克的魔豆一樣,

隔天就可以直達天廳,

但這四年來,這顆種子長成了我想要的樣子,

速度雖然慢卻穩定成長而且健康。

 

當時裘老師的課後作業,每個禮拜不斷地提醒我,

對自己對周圍的人事物要有覺知,

這絕對不是幾天就能養成的習慣!

 

我也學會調整自己,畢竟這三十幾年來,

都是靠著自己舊有的習慣過,

我只是找回我不熟悉的處世模式,

慢慢來比較快,

不要過於苛責自己,只要有覺知都是好事。

 

這過程中,

很多人問我那麼積極地花時間、金錢在溝通上,

有用嗎?

我真的很難一言以蔽,

這中間我也很常問自己到底學到了什麼?

 

每天與人相處都是一個新的練習,

也很常會發生不順利的過程。

但四年後,我再也不是什麼東西丟進來都會炸開的氣炸鍋了!

 

這種子它慢慢長出耐心、同理心、對人事物的好奇、

不再那麼武斷批判、開始用不同的角度看世界,

雖然不是魔豆,

但長出的卻是我很喜歡的樣子。

 

這次再回到教室,

才清楚地看到自己的轉變,

以前我常常跟「我以為」的人事物互動,

而不是事情真實的樣貌,

怨天怨地就是沒看到自己的盲點。

 

沒看到對方需求,給著自己覺得對方要的東西,

但對方不領情,這種惡性循環,

把自己逼到隨時要爆炸的極限。

 

另外還有因為過往成長的環境,

我不需要好好地說話,也不用瞭解人性,

外界對我的期待,

只要好好在專業上發展即可。

 

但出社會後,

我的一些用話習慣讓我在溝通上,

受到很多挫折卻不知道為什麼…

這堂課教會我人性,

並且將一些習慣用語稍作轉換,

並且將對話有意識地做些調整,

對話內容深度會更加深且會有意想不到的效果。

 

目前我的工作偏向業務性質,

這堂望聞問切讓我更了解客戶的需求,

並且與對方溝通更順利。

 

當溝通上與到阻礙時,

我依循著曾經學習到的技巧,

去思考整個過程的脈絡,

而不是以結果論來為整件事下定論,

這讓我舒心不少。

 

不再那麼否定自己,

也學會自己對自己的人生負責,

不要想著改變他人,而是看好前面的路,

去做調整跟選擇,

很謝謝啟點在四年前在我心中種下的小種子。





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