學員分享 - 高難度對話


《高難度對話的望聞問切─學員分享》改變在瘟疫蔓延時,長出更多的包容與體貼~管理師 Apollo

2020-05-13

很開心再次進到啟點的教室,

裘老師總是能夠帶給我們異於傳統卻又務實的觀念。

 

過去,書上教我們某特定的肢體語言,代表著當時的心理狀態。

然而課堂上卻告訴我們這不一定準確,

在沒有「基準線」的前提下,

將淪為套路與公式,導致判斷錯誤。

 

 

光是這項「基準線」的觀念,

對我來說就如腦袋update APP一樣。

在此部分,透過觀察表達模式,去聽出異常的資訊。

 

 

過去,自己就是常被特定的表述模式給調了包,

或是被不恰當的怒氣給就範了。

「聞」這部分不僅是教我判斷真實,更重要的事讓我看到自己的問題。

 

問話也包含在一場對話裡,

問話的用字遣詞以及鋪陳,會造就對方的感覺,

過去自己常常按照自己的方式問,

有時獲得想要的答案了,卻也在對方心中種下了不好的感覺。

 

在還沒去上這堂課前,以為是要學習變成很會談判的高手。

其實上過之後,我覺得是真正讓我開啟觀察的心,

不僅觀察別人,更是觀察自己,

用心在自己在乎的人際關係上,且又加入了勿泛道德化的導正。

 

 

這堂課讓我擁有察覺自我,與對方的能力與技巧,

這對擁有想要且良好的人際關係非常有幫助,

當然,學習後還需要常常複習與應用,內化到生活中。

 

 

感謝自己,沒有因為新冠肺炎疫情與距離而停止學習,

感謝啟點全體同仁,提供一個安全放心的環境給我們學習,

更感謝裘老師四週來用心的帶領與教導,讓我人生更加前進。





標籤: 溝通 , 人際關係 , 行為 , 肢體 , 高難度對話 , 裘凱宇 , 心理 , 自我覺察 , 自我成長 , 啟點文化 , 課程 , 訓練 , 衝突 , 溝通心理 , 談判