學員分享 - 高難度對話


《高難度對話的望聞問切─學員分享》把力氣放在真正重要的人身上~跨國聯合會計師事務所 副理 Brendy

2020-05-03

謝謝凱宇老師及啟點文化的所有夥伴,

給了我們很舒服又安心的學習環境。

 

 

透過課程中,帶給我超乎想像的滿滿收獲,

正如第一堂課第一段所言,要進入燒腦的高難度對話前,

要先思考這是在乎的人與事嗎?

還有對於誠實與謊言,千萬不要「泛道德化」。

 

 

如同,我們常常會告訴自己回應對方的是「善意的謊言」,

所以,我們應該試著去學習包含及諒解對方的謊言,

找出對方的基準線,

了解對方目前所陳述的是真實或謊言即可。

 

 

我自己更深一層的心得,

倘若對方的謊言無關乎專案或工作的進行,

就別試著去探究到底。

 

 

每個人都有要學習的功課,我們都不是專業的諮商心理人員,

沒有能力去協助找出對方說謊的最底層原因,

過度追究反而會損及彼此關係,

兩敗俱傷的場面,更不利於職場或朋友間的相處。

 

 

此外,Easy talk和Pre-talk

對我而言是很重要的嘗試與學習。

 

 

由於工作及未來志業的發展需求,

這兩項技能將助於未來我在面對客戶或公司高層間的對話,

更能聚焦於我們雙方對共同目標的認知,

透過「基準線」及「談話的定調」,

減少不必要的干擾或無謂的猜測。

 

 

額外的收獲是,從近距離觀察老師教學的神態,

也習得一部分未來我想擔任講師的技能。

 

 

最後,因為從啟點學到對人的溫暖關懷,

我會繼續精進我的專業硬實力和思考軟實力,

未來能為社會增加點溫暖的力量。





標籤: 溝通 , 人際關係 , 行為 , 肢體 , 高難度對話 , 裘凱宇 , 心理 , 自我覺察 , 自我成長 , 啟點文化 , 課程 , 訓練 , 衝突 , 溝通心理 , 談判