【一天聽一點 #774】不知道怎樣改善工作？你可以這樣做～
對於許多沒有技術性休假的朋友來說，你現在已經開始上班了！而且呢，可能是上班的第二天。
那雖然談這個有一點太早，但是呢，如果你是想要在這一年有一個更好的發揮跟表現，你或許已經開始在考量，有哪些工作流程必須優化，必須改善？
所以呢，我今天針對這個方向，跟你提出三個我們最需要優化跟改善的考量點。這三個考量點，分別是「損益的程度」，跟「影響的廣度」，還有「擴散度」，它們各自代表什麼呢？
第一個什麼叫做「損益的程度」？ 其實「損益的程度」是指喔，這件事情做了以後會有多大的好處？
我們一般工作是一個連續的流程，那在整個流程裡面，所謂的損益程度最高的那個流程，通常就是我們可能在綜合評估裡面，數值或水準最低的流程。
打個比方來說好了，在我的年代裡面有一個很有名的漫畫，叫做【灌籃高手】。為什麼櫻木花道的進步，會對於湘北球隊有這麼大的關鍵影響？
除了他擁有主角光環之外，也因為他是整隊裡面唯一的門外漢。所以呢，他進步的幅度越大，對於整個球隊的整體素質提升就會越高。
所以如果回到你的工作流程裡，假設你是一個業務員，可能不管從邀約、說明，到後面的跟進、還有服務。
到底哪一個環節你的平均水準是比較低的？那這一個環節或許就是你損益程度影響最大的部分，你需要優先的去優化它。
而第二個考量呢，叫做「影響的廣度」。「影響的廣度」指的是什麼呢？就是這個流程它影響了多少失誤？
有時候呢，有些流程會交匯於同一個點，而這一個點就會有很高的流程廣度。比如說吧，如果你今天哦要跟公部門互動，我常常說公部門的那個核可的印章哦，叫做成事不足，敗事有餘。
什麼意思呢？你整件事情有他那一顆印章不一定保證成功，但是沒有他那一顆印章就叫做必敗。
所以呢，你沒發現這一顆印章就叫做必要流程，而它的影響廣度非常的大。回到你的工作裡面，有哪些流程它會有高度的匯集點？
比如說，大公司可能有十幾個不同的業務部門和業務流程，但是這幾十個業務部門，卻共用一個人事部門。
那麼人事部門它可能不是顯性的，為公司帶來業績，可是它是否穩定、它的運作好不好，卻有很深刻的影響廣度。
所以呢，你回頭看看自己的工作流程，有哪一個環節是影響廣度很大的，幾乎不管你做哪一個工作，它的關鍵位置都很重要。
那我常常提到「自我管理」的部分，像時間管理或者是自我的生涯定位，它就是影響廣度非常大的。
因為不管你做什麼，你怎麼選擇一切都是回到你時間運用的好不好？你的資源運用好不好，或者是你的自我定位清不清楚？
而第三個優化的思考叫做「擴散度」。什麼是「擴散度」呢？其實我們在工作流程裡面，有一種叫做連貫性的流程，也就是ABC這三個是一個流程；而一定要Ａ做好了B才能做，而B做好了C才能做。
所以呢，在這個流程裡面可能Ａ就是擴散度很高的流程，因為A如果沒做好B就不完善，那C它根本不會發生。
這好像是你要在網絡上賣東西，不管是你的商品、引流啊、文案啊，都做的非常好，可是最後購買連結按下去沒反應，或者是購買的流程阻礙太大，那顯然關於購買的這個部分，就是擴散度很高的流程。
如果以我自己為例子來看的話，我的工作流程裡面，前一天晚上想清楚明天一早要幹什麼，這很重要。
而且呢，我通常一早起來，第一件事情洗把臉之後，就會讓自己馬上進入工作狀態，我算早起的人，所以早起最不會有人吵我。
而我通常會把那一天工作的關鍵環節，可能在起床的一兩個小時就完成。所以我蠻多時候是那一天的工作，大概最重要的部分在一兩個小時就完成了，然後接下來的時間就可以，我自己很爽爽的過這樣子！
所以顯然對我來說，前一天想清楚，而隔天早上起床洗把臉之後，直接進入工作狀態，就是我所謂的「擴散度」最高的一個流程。
所以呢，回頭來看一下，在鼠年你想要好好的在工作裡有所發揮，你要選擇優化的工作重點：第一個損益程度高的，第二個影響廣度大的，第三個擴散度深的。
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你能不能把你所專注的地方，從一個點變一個線、一個面，變一個面，這個就叫做「創造出生態圈」。
然而你在關鍵事件上，你知不知道怎麼樣做決定？最後人生是一個無限賽局，人生是一個馬拉松，你怎麼樣在這漫漫長路裡，找到自己的意義？
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