【一天聽一點 #520】說清楚，否則你就是在為難人

 
在生活當中，你會不會也有一種挫折感，就是為什麼自己最親近的人，總是聽不懂自己說的話？

如果對方是陌生人也就算了，偏偏在一起生活了那麼久，而對方卻完全掌握不到，你的每一句話背後的意思。

如果你有這樣「挫折感」的話，那今天我要跟你分享，一個很重要的研究。

這個研究呢，是芝加哥大學的薩維斯基教授。他想知道我們在傳遞訊息的時候，面對於熟悉的對象，和陌生的對象，這兩者之間的傳遞效果，是不是真的會有差異？

因此呢，他設計了一個實驗的情境。薩維斯基教授請了24對，結婚超過十年以上的夫妻，參加實驗。他把每兩對夫妻形成一組，一起進行測試。

因此呢，在同一隊裡面會有熟悉的伴侶，也會有陌生人。然後呢，這一組四個人，他們必須要試著分辨，其中一個人所說出的「模糊敘述」，背後的意思到底是什麼。

而這些「模糊敘述」，都是從我們日常對話當中擷取出來的。比如說，其中有一個人就說：「你在忙些什麼啊？」這是我們平常都會說的話嘛！

那另外三個人，就要由四個選項當中，去選出這個敘述者，他其實真正想表達的意思，到底是什麼？

而這四個選項，分別是：第一個「遲到了，在抱怨。」第二個「對某人的生活感覺到有興趣。」第三個「對於即將要到來的約會內容，感覺到好奇。」最後一個「懷疑某個人可能不忠於自己。」

除了要從這四個選項當中，選出一個來推測這一句，叫做「你在忙些什麼？」他的背後的意思是什麼之外。

還要那一個說出「你在忙些什麼？」這句話的人，去評估其他的人，是不是能猜中自己心思的信心。信心越高就代表，對方能夠越理解他的意思。

結果發現了喔，對於那種「模糊敘述」的理解程度，在伴侶之間，和在陌生人之間，其實是一樣的。

意思就是說喔，彼此之間不管親密與否，其實並不會影響溝通的時候，的訊息接收程度，而產生更好的結果。

但問題就在於這些敘述者，就是說出「你在忙什麼？」這句話的人，他所填寫的信心程度當中；他們都傾向於自己的伴侶，能夠更瞭解自己的表達。然而，實驗結果卻不是如此。

實驗結果告訴我們，敘述者「高估」了伴侶的理解能力。而這樣的現象，在心理學裡面叫做「親密溝通偏誤」。

講白話文，就是我們都會先假設，跟自己親近的人，應該要懂自己的意思。但是不好意思哦，在這個實驗裡面，你講同樣模糊的話，不管是陌生人，還是跟你最親近的人，聽不懂就是聽不懂。

然而，在你真實生活當中，為什麼會有這麼大的挫折感？也就是在這個實驗當中，呈現的一樣。因為你都預期、你都期待對方要聽得懂，可是對方…再說一次，他聽不懂就是聽不懂。

所以，你仔細想想，真的能夠改變這個狀況的，是你再花更大的力氣，去責怪你的伴侶，為什麼耳背、為什麼心思這麼不細膩？還是你需要回頭問自己，我如何把我的話，說得更清楚一些呢？

我在「人際溝通」的教學裡面，我常常也會遇到同樣的問題。然而，我都帶給我的學生，一個很重要的觀念；叫做不管你面對的是誰？多陌生或多親近，其實你必須都要有一個體認，那就是「說清楚，是自己的責任」。

不管眼前的人是誰？是你的伴侶、是你的父母、是你的孩子。不管你覺得你跟他們有多麼的靠近；當你說的模模糊糊，你又要求對方，能夠精準的掌握到你的意思。

然後，還因為對方掌握不到，而感覺到生氣。這時候你在為難誰呢？你不妨可以想一想喔。所以，期盼你能夠收下這句話，叫做「說清楚，是自己的責任。」
希望今天的分享，能夠帶給你一些啓發與幫助，我是凱宇。

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然而，如果你對於啟點文化的商品，或課程有興趣的話。關於今天的內容，談到「說清楚」的部分，我很鼓勵你，可以把握我們在5月3號，開課的『人際回應力』課程。

這一門課，會用有系統的方法，讓你能夠有效的，去辨識出對方的情緒，和對方的狀態；並且給予適當回應。

最重要的一點是，如果你在面對到很多的溝通情境當中，發現跟他人的連線，或者是說清楚的部分，都有一點障礙的話。

那麼這一門課，會帶給你決定性的幫助。我很期待，能夠在5月3號的教室裡見到你，謝謝你的收聽，我們再會。