專欄文章 - 一天聽一點


【一天聽一點 #505】如何避免衝動購物?

2018-12-25

你有沒有過這樣的經驗,你有個東西買回家之後,你才發現買貴了;或者是買回去之後,發現這東西跟自己原本想的不一樣,沒有那麼好?

 

那這個時候你會有後悔的情緒,這是難免的。那有時候我們在面對「後悔」這件事情,我們的心裡不舒服,於是開始就會進行一系列的內在運作,包含「自我安慰」。

 

你可能會怎麼「自我安慰」呢?你可能會覺得自己比那些便宜買到的人,受到了更好的待遇跟服務。或者是呢,你眼前的這個東西,這種程度的瑕疵,對於自己的心胸寬大,是能夠忍受的。

 

那這些都是事後「合理化」自己的購買決策,其實,用「購買東西」的這樣的概念,你很容易懂。

 

但是,放到我們生活當中,任何大小事的決定,我們經常是在決定之後,才「合理化」自己的決定;而不一定是出於一個很謹慎、理性的判斷。

 

特別你打開自己的衣櫃,可能有些衣服買了之後,從來就沒有在穿,可是你在買的那個當下,你的情緒是很亢奮、是很期待的。

 

所以,在這樣的狀況底下,任何不合理的價格或者是瑕疵,你都看不見、你也不會想,你只想要快點把它帶回家。

 

可是有趣就在於,當你帶回家之後,拿起發票一看,你的心理亢奮已經冷卻很多。但是呢,你的理性這個時候就被喚起,於是在這樣的狀況底下,不管是後悔或者其它的情緒。總而言之,你就會開始一系列的「合理化」的運作。

 

你可能會怎麼「合理化」呢?因為,這個「購買的行為」其實已經發生了,你沒辦法改變它。但是相對的,對於購買行為的評價,也就是說「我決定要買這個東西」的這件事情的評估,其實是可以改變的。

 

那這樣的一個狀態,其實跟很多心理學的研究告訴我們,我們都會避免自己「認知失調」是一樣的。

 

舉個例子來說,你如果買了一個最新的手機,你打電話跟朋友炫耀,當朋友說自己用更便宜的價格,買到同樣的手機;然後還倒打你一耙,來跟你炫耀起來。

你聽完之後,雖然覺得朋友是賺到了;但是,自己的手機已經用了,沒有辦法!這是一個擺在眼前的事實,就是自己買貴了。於是,就把自己的決策「合理化」。

 

於是呢,你可能心裡就會開始想:「是啊!你買到便宜,但是你的配件一定沒有我好」、「是啊!你買到便宜,可是有沒有可能是瑕疵品,你才撿到便宜貨呢?」

 

再不然就是說:「我雖然買的比較貴,但我貴的有道理呀,我是那家店的VIP,我進去都有咖啡可以喝…」你聽到這邊可能會笑喔,這也太虛弱、太蒼白了!

 

但是,這就是我們在面對很多事情,當碰到「認知失調」的時候的「合理化」過程啊!

 

甚至於現在很多商品,在網上都有評價,你可能會努力的爬文,去找到能夠支持自己這個購買決定的文章。然後把那些讓你自己讀完之後,覺得是笨蛋的那些內容,全部忽略掉。

 

那現在問題來了,當你聽到這裡,如果你不想要掉進購買後才「合理化的陷阱」,那到底該怎麼做呢?其實它並不困難。

 

事實上,要讓我們的決策能夠是「合理的」,尤其在「購買行為」。通常呢,我會用一個方法,叫做「創造時間差」。

 

比如說呢,我在一家店,看到了一個我很想買的衣服;但是呢,我不太確定是我當下的衝動,還是我真的想買。那我會怎麼「創造時間差」呢?

 

我就會告訴我自己,我出去繞了一圈,如果我繞了一圈十分鐘之後;我腦子還會想著這一件衣服,或者是還是有同樣的渴望,想要買這一件衣服,那我就回頭買。

 

然而,在我真實的經驗裡面,那十分鐘的時間差,可能對於我是不是真的需要這件衣服?還是我真的喜歡這件衣服,我就有一個更清晰的認識。

 

要不然你看哦,你人在店裡面,然後呢,店員可能跟你說盡好話,又用熱切的眼神眼巴巴的看著你。這個時候,你要跟我說你能夠多理性,基本上我做不到,或許你比我厲害,你做得到。

 

但是呢,我經常說喔「我們最不需要挑戰的,就是人性嘛!」。不管你做得到、做不到,總是創造點「時間差」;總該不會十分鐘,你的優惠就不見了吧?

 

那反過來講,如果一個店家要告訴你,十分鐘就沒有優惠。其實你也不用買了,為什麼?因為我高度懷疑,他是創造時間的緊迫感,來迫使你做出一個,可能你後面會後悔的決定。

 

那當然你買的東西是價格更高的,牽涉到的層面更廣;比如說買房子,那這個時候永遠記得,所謂的「創造時間差」啊,就是你要「做足功課」。

 

如果你連買房子都不做功課,到最後再後悔;我只能說這叫自作孽啊,不是嗎?可是談到最後一個層面,可能你我都做過一些錯誤的決定,那這時候怎麼辦呢?

要怎麼樣避免自己,同樣的錯誤重複的發生呢?非常的簡單,我覺得第一步,你不需要告訴別人,但是你可以先告訴自己,先「承認」自己做錯了一個決定。

然後呢,在承認之後,把這些到底哪裡錯?到底錯在哪裡?或者是什麼關鍵底下,讓自己一時之間腦充血,把它做成一個清單。最好是做一些紙筆作業,用這樣的一個方式,明確的讓自己知道「自己怎麼做錯了?做錯在哪裡?」。

 

因為你日後的人生,可能還要面對類似的事情,在這樣的狀況底下,你因為做過了一個,這個「自我檢查」的檢討功課,你就比較不會是同樣一個坑,掉了兩次。

 

所以談到這裡,如果我們都沒有辦法避免,在人生當中有做錯決定的可能,那麼第一個「創造時間差」。第二個如果真的做錯了,至少要讓自己知道「錯在哪裡」?

 

希望今天的分享,能夠帶給你一些啓發與幫助,我是凱宇。

 

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