專欄文章 - 一天聽一點


【一天聽一點 #483】這樣「看」,很有事!

2018-11-23

我有一門課,叫做『 高難度對話的望聞問切』。在這一門課裡面,很多朋友會學會,怎樣透過「觀察」跟「傾聽」,去辨識出眼前的人的真正狀態。

 

因為,我們人類在幾萬年的演化長河裡,為了很多在人際上,或者是團體運作的需要;所以,我們在基因裡,都練就了「口是心非」的能力。

 

所以,到底我們能夠用什麼樣適當的方法,能夠真正看懂、聽懂眼前的人,他那些沒有說出口的言下之意,跟言外之意,並且做出相對適當的回應,就是『高難度對話的望聞問切』能夠帶給大家的幫助。

 

然而,我每次在分享「行為觀察」的段落,也就是「望」的部分,在進入實際的技術教學前,我都要花很多力氣,先打破大家的一些迷思。

 

因為很多朋友,不管是透過閱讀,還是在外面的道聽途說,都對於所謂一個人說謊的時候,有什麼樣的行為反應,會有一些刻板印象。

 

然而這些迷思,也是我們會誤判別人的狀態的最主要原因。其中有一個部份就是喔,你有沒有聽過有人說,說謊的人他沒有辦法眼睛盯著你說謊?

 

然而,事實上喔,你只要做一個簡單的實驗。你找一個人面對面,你跟他說一個顯然相反的事實。比如說,我跟你面對面,我盯著你的眼睛,認真的對你說:「其實我是個女的!」。

 

如果你真的去試驗的話喔,你會發現哦,幾乎每一個人,都做得到這種所謂的睜眼說瞎話,或者是盯著別人說瞎話;所以,這就是一個很明顯的迷思。

 

我們對一個人行為的理解,從來就不是在「靜態狀態」裡面的判讀,而是在動態活動、動態互動裡,他有什麼樣「行為的變化」,這是最重要的參考點。

 

然而,在動態的參考點裡,事實上是很困難,透過聽覺、透過你用聽的就能夠學習,它需要有很多現場的互動跟示範。但是,有一個部分當你聽完之後,回到你的生活現場裡,去觀察、去嘗試,應該是可以看得出一些端倪。

 

尤其是你最近如果要出國玩耍,而且去的地方又是治安比較差,扒手比較多的地方的時候,那這一招學起來,或許可以起到一些保護你自己的功能。

 

這一招是什麼呢?就是留意扒手的目光。什麼叫「扒手的目光」?首先喔,你到任何國家,誰是扒手,他基本上是不會寫在臉上的。

 

所以第一步,你能不能透過一些訊號,去辨識出誰最有可能是扒手?而且扒手通常是隱藏在人群裡渾水摸魚。所以呢,當你到一些公共場合,比如說,你進入一個商店、一個賣場,你覺得多數消費者,進入商店跟賣場,他們眼睛會看哪裡?

 

這個答案很簡單,直覺回答,就是商品嘛。但是如果是扒手的話,他感興趣的是你的包包。所以呢,如果你要進入一個商店,這裡面人還蠻多的,你可以留意一下哦。

 

多數人他們是不是都在看著商品,但是有沒有一些人,他特別眼睛經常停留,經常盯著的方向,是其他人的包包?那如果你有發現這樣的人的話,那基本上這個人是扒手的機率,就蠻高的,這個就叫做「扒手的目光」。

 

同樣道理,其實也可以套用在色狼、電車痴漢上面喔。在人潮擁擠的通勤時段裡,如果你發現有人哦,他的眼神很明顯的不同。

 

比如說,當我們在擠捷運的時候,多數人的眼神是不是盯在自己的手機,或者是眼睛盯著公車,或者是捷運上面的廣告看板。但是如果有人眼睛一直盯著,站在月台旁邊的女生的腳邊看,那這個男的不是色狼,就是偷拍狂啊。

 

所以呢,基本上有一個原則,就是當你到一個環境或團體,你有感覺到絲毫的不安,那這個時候你就要稍微注意一下,多數人他們眼神是看什麼、看哪裡、怎麼看?

 

而這其中有一些異常的狀態,比如說,大家都看著商品,只有一個人在看著別人的包包。比如說,大家不是在看眼前的廣告看板,就是看手上的手機,但是居然有人老盯著別人的下半身、腿啊、臀部啊,盯著看,那這時候,你就要特別留意一下了。

 

所以如果你是我們長期聽眾的話,還記不記得我曾經跟大家分享過,一段內容叫做『凡不合理之處,必有其原因』。那些反常的、那些跟多數人的行為反應不一樣的,那一定有它的原因。

 

在你還不確定,真實的狀況前,至少可以退一步,好好的保護你自己,希望今天的分享,能夠帶給你一些啓發與幫助,我是凱宇。

 

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在我錄音的這個時候,報名已經陸陸續續進來,預計很快就會額滿了,所以期盼你把握這難得的機會,希望能夠在1月26號的教室裡見到你,謝謝你的收聽,我們再會。





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