《高難度對話的望聞問切─學員分享》做好「開場白」，衝突不再來~竹科 工程師 David
高難度對話這門課對我有相當程度的啟發，
它使我能更客觀的看待與觀察他人的言行舉止。
我以前常常看不懂，
但是在經過裘老師系統化的教導之後，
我開始知道觀察的重點，發現這些細節後，
幫助我更容易理解別人在乎的點。
我理解別人在乎的點之後，我們的合作就會順利許多。
除了觀察力的提升之外，我也很喜歡這門課教導關於pre-talk的概念。
Pre-talk 可以幫助我們化解衝突，以及彼此合作。
裘老師很用心地帶領大家，分析高難度對話的背景與前提，
然後再根據分析結果，找出合宜的pre-talk。
我覺得這個部分是這門課的精華，因為以前常常覺得分析很難，
但老師卻能用淺顯易懂的話語，讓人一聽就懂，我在這部分收穫很大。
最後，這門課含金量很高，推薦大家有空也來上！