【udn專欄】別讓悲劇有機可乘

【裘凱宇／行為溝通表達專家】

(圖／聯合報系資料照片)

很難想像，在我們熟悉的台灣，許多外國人眼中溫暖熱情，「人」是最美風景的小島，居然發生了公眾場所隨機殺人的事件。特別是這一次的事件，發生在你我每天都得使用、接觸的「捷運」，不安的感受會更為強烈，不知道自己會不會就是下一個受害者。

確實，在人口稠密的環境，我們很難遏止意外不要發生。然而，在驚訝、恐懼、沈痛、悲傷過後，你若能從中得到一份警覺，懂得辨識危險訊號，在情況惡化前，先做防範，你就不會只是被無助感綁架，能透過自我保護，減少被傷害的可能。

但要了解危險訊號前，你一定要知道什麼是一般性的正常反應。否則你很難辨別什麼是異常。想一想，當你在封閉性的公共空間中，像是電梯、捷運或其他交通工具裡，大多會有什麼行為反應？

你可能會有以下行為：

一、避免和陌生人做不必要或太長的目光接觸，就算看到感興趣的人，還是儘量以偷瞄的方式觀察；

二、如果獨自一人，會儘量減少情緒流露的幅度，無論是正面或負面情緒；

三、如果是人多擁擠的情況，你會盡可能減少不必要的身體動作；

四、為了防止無聊或避免尷尬，你可能會開始找一些能讓你轉移注意力的事物，像是注視電梯樓層的變化、看廣告看板、盯著捷運或公車上的電子告示……當然，在智慧手機普及的今天，你更可能專心滑手機。

以上這些行為稱為「掩飾（masking）」，這是「領域行為」的一種，屬於正常反應。

換言之，一旦你發現有人沒有展現出一定程度的「掩飾」行為，即使因為人潮眾多，大家必須近身接觸，此時還是請你務必提高警覺性。

回到這次的事件，受害者多為低頭族。當我們專心滑手機時，自然就不會留意周遭環境的變化，或是有何可疑之處，等於給了施暴者毫無困難的行兇機會。所以我建議大家，進入任何場域時，請遵守「停看聽」的原則：

停：進入任何地方，先暫時放下自己原本專注的事物或念頭，感受一下這裡的氛圍；

看：觀察周圍的人事物，是否有可疑之處；

聽：聽聽看有沒有什麼不尋常的聲音。

進一步來看，當一個人要展開攻擊行為前，一定會相伴臉部特徵的變化，通常會先有「憤怒（anger）」的表情。不過，當施暴者已經陷入心神喪失的情況，就不一定會顯露出憤怒的表情，但一定會有一個共通的特徵，就是「眼睛張大盯著你」。在所有動物的攻擊行為裡，盯著攻擊對象是必然的起手式，所以當有人目露凶光或是以詭異的神態瞪著你時，請你務必小心留意。

如果非常不幸，你遇上了這樣的情況，該怎麼反應？下一步如何自保？

首先，在你察覺某人有異狀時，請避免盯著對方的臉。如果對方真的會有攻擊行為，當你跟他四目交接的那一刻，很可能會因為恐懼讓你頓時無法有任何反應(呆滯、僵固)，或是露出害怕的表情。不幸的是，你僵住的時間剛好給他逼近，並傷害你的空檔，而且你恐懼害怕的神情，更會激起他強烈的攻擊欲望。

那麼應該留意哪裡呢？

請你注意他的手跟腳。多數情況下，加害者一定要先靠近你，侵入你的「領域」，所以腳一定會先有動作。而手的部分，會連帶著出現預備攻擊的行為，像是掏拿凶器或是握緊拳頭。當他的手或腳任何行動的蛛絲馬跡，請你立即果斷的逃離現場，千萬不要猶豫。即便你無處可逃，也因為你明確掌握加害者的行為舉止，你知道如何利用身邊的資源，例如雨傘、包包、衣物，抵禦對方的瞬間攻擊。

但追根究柢，要避免危機，最好的方法就是一有不對勁的感覺，就先遠離現場或此人。只是有時候，我們會否定自己的感覺，對自己說：「我想太多啦！」

請牢記直覺是你最好的朋友，直覺是你的大腦綜合所有資訊，為當下做出最適當的反應。所以有時候寧可「想太多」，如果讓不可挽救的傷害發生，一切就太遲了！

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