《CIA通達力學員分享》享受人生的美好滋味~業務副理 明軒

名校畢業，退伍後投入職場，三年內，從工程師、公司產品經理、到外商海外的業務主管，在外兼任專案管理證照的講師，和朋友合夥創業。不敢說自己成就了什麼，但我認為自己很認真體驗人生。目標導向、成果主義是過去我獲得成績的準則。現在回過頭來看，準則沒有對錯，但總是有行不通的時候。當我的業務範圍越來越大，客戶的層級越來越高，合作的夥伴越來越多，我開始發現我對人的能力不足。我走不進客戶的心，開始掉案子，夥伴也開始抱怨我，甚至跟家人都產生摩擦。我覺得我這麼努力，為何我這麼不快樂？在最低潮的時候，我去請教一位讓我很佩服的業務前輩

「Fefe，我想問，你是怎麼做業務的，怎麼可以在這麼短的時間取得客戶的信任？」

「明軒，你有很好的條件，但你的目的性太強了，客戶馬上就知道你的目的，便不容易對你敞開心胸。你要『打開感官』，把焦點從自己移到對方身上，觀察人與人之間互動的細節，掌控全局之後再行動，反而能讓你的事業進展更快。」

「打開感官」這四個字，我每個字都認識，但合在一起就不知道是什麼東西。想到朋友曾提到CIA跟感官有點關係，所以報名CIA通達力的課程。沒有想到CIA成為我最愛的課程之一

在CIA的課堂上，我學到在溝通中，說話的內容只占7%，聲音占38%，肢體動作更占了55%，過去我只能掌握7%的內容，讓我與人溝通倍感吃力。課程的內容可以概分為呼吸、臉部表情、身體按鈕、聲音表達、回應技巧、心理和潛意識。透過各個方面的學習，我開始察覺自己、更懂得觀察別人，進而能從容地表達自己。每周除了有上課時間，還有一小時電話教練時間。老師除了引導我面對自己的核心問題，並給我方向和技巧，讓我能夠朝自己目標更往前邁進。也許有人會問我CIA跟其他溝通課和看書有什麼不一樣？如果把溝通比喻成打籃球，一般的課程跟書籍，就好比看籃球之神喬丹打球的影片，而CIA就好比喬丹親自訓練我打球。來上CIA課程，一定百分之百會有收穫。

前天下午在百貨公司吃下午茶，點了Cold stone 的「草莓香蕉圓舞曲」和天仁茗茶的無糖紅茶，個別分開來吃，覺得草莓冰淇淋有點甜，無糖紅茶有點苦澀，但一口冰淇淋含在嘴裡再配一口紅茶，味道卻出奇的棒。過去我眼裡只有結果，無法細緻地去體驗過程，無法感受別人對我的愛，總會為結果不如預期而感到痛苦。現在的我，在完成目標的過程中，我能體會人情冷暖在我生命中交疊的美妙滋味。上完CIA，我可以說我的人生已經變得豐富而美好，我的人生原本就是一本很棒的小說，只是我現在才讀懂了。