學員分享 - 高難度對話


《高難度對話的望聞問切─學員分享》本以為溝通是為了對付別人,但學習讓我看見更珍貴的自己~業務專員 Doris

2017-10-29

你有沒有想過,有時候不是高難度對話找上你,而是你自己找上高難度對話?

這句話宛如敲醒我的一記洪鐘,久久迴盪在我的腦海裡。

 

因為跟同事溝通上的不對盤,讓我屢感受挫與忿忿不平。偶然看到裘老師的PO文有感而發,在老師的鼓勵下,我進了教室,希望讓學習,成為改變現況的關鍵。

 

進教室前,我大都忙著認為:都是別人先…,所以我才會...

進教室後,老師一步一步地帶領我們打開感官,爬梳並理解對方傳遞的訊息。甚至由外而內的,要我們也感受自己的行為及表述模式,我才恍然大悟!原來很多時候,自己不自覺的行為正是造就別人如此對待的原因啊!

 

這四周的望聞問切,沒有複雜的新穎理論、沒有一刀見血的密技,而是以務實的方式來好好理解對方,努力找出對方真實的在乎。當我們在理解對方的同時,也檢視自己發出的訊息,或許,對方的訊息很有可能是自己引發的呢?

 

在「聞」的課程中,我才發現自己有多「沒在聽」,在高難度對話裡常急著表達自己的想法和意見,而自動忽略許多對方正在傳遞的訊息,難怪溝通沒有共識,也讓彼此心裡不舒服。

 

老師上課不僅是上課,珍貴的是老師真誠的生命感受。讓我們學習觀察他人之餘,也不忘檢視自己,透過反思和同理,讓學習更別具意義。很喜歡老師說的”溫和且堅定”,讓現在的我時時提醒自己與人溝通時,不要據理就力”爭”,而是態度要堅定,語氣要和緩的好好與你在乎的人處理你在乎的事。除了課程,我想心靈的成長,是另一種大大的收穫!

 





標籤: 溝通 , 人際關係 , 行為 , 肢體 , 高難度對話 , 裘凱宇 , 心理 , 自我覺察 , 自我成長 , 啟點文化 , 課程 , 訓練 , 衝突 , 溝通心理 , 談判