《高難度對話的望聞問切─學員分享》只說自己「不要」什麼，而非「要」什麼=容許別人任意詮釋你的意思～吳先祐

一、為什麼來上課：

我在一家軟體公司擔任研發主管，常常需要和部屬、平行單位、以及上面的主管溝通。除了工作，生活中有時也會遇到高難度對話的情境。雖然自己在大部分的對話中都能理性地討論、對事不對人，可是有些情況往往就事論事是不管用的。有時光是釐清事實，就讓談話花了很多時間，甚至看到對方的防衛，沒有辦法讓談話進入核心。

二、有效率的學習：

扎實又有系統的四堂課，感受到凱宇老師的專業和用心。在信件往來與案例分析中，凱宇老師總能帶有溫度地直指核心，令人受益。課程有清楚的觀念和務實的方法，學習過程是有效率並且享受的。

三、最大的收穫：

1. 「問」的目的

「問」是「靠近」的技術，而不是「拷問」的方法。這句話有如一語驚醒夢中人，顛覆了我的思維，也讓我明白為什麼有時出於善意的對話卻會卡住。想要追求真實，卻沒有意識要營造一個容許真實的情境。

2. 學習正表述

在信件往來中，凱宇老師點出我在一段對話裡面使用了一連串的負表述。回想自己有時的確會用「不是」定義事情，而不說事情究竟「是」怎樣。然而習慣「負表述」的風險，就是容許別人任意詮釋你的意思。練習使用正表述，覺得自己講話更有力量。

四、結語：

學到的觀念，讓我知道如何在對話中把握正確的方向，學到的方法，讓每一次的對話都是練習的機會。謝謝啟點文化團隊用心設計這麼好的課程！