（圖片來源：東森新聞）
我認識很多專業工作者。 心理學領域就別說了，自然是大宗。因為課程與顧問，認識許多律師、會計師、醫師、設計師、攝影師......等，「師」字輩的人。
我們靠專業安身立命，雖然領域不同，但是談到收費，只要是有一定經驗的人，都有共同的體會。
剛出道時，沒有經驗與知名度，有一身好功夫，卻無從證明自己的本事。 為了前進與生存，我們經常會守不住價格的堅持，無論是我們的鐘點費、有形產品的售價、或是顧問案的合理收費。
經過一段時間，算是生存下來了，但與付出相對不平衡的財務報酬，常常會讓自己活在一種「剝削感」之中。 終於對收費開始硬起來後，就會有廠商或客戶開始說： 「大家相互幫忙啦...」 「以後再幫你多介紹....」 甚至，你會這樣自我合理化～算是給一個方便、幫一個忙。
再久一點，你會發現剝削感並沒有降低，合理收費也形同具文。 這不打緊，出來混，本來就是要有溫度的，一切談錢，還能有什麼朋友？
可是，當你認真回想，既然是「相互幫忙」，那麼應該是對等的。 也就是有付出、也要有回報。 這些「師」都發現，這樣的廠商客戶，不是根本沒有後續的轉介，就是轉介來的，是砍價更兇、更踐踏專業價值的爛咖。
在我的經驗中，也屢試不爽。 好幾次，「我以為」自己在幫別人忙，換來的是拙劣不堪的軟硬體準備，蠻不在乎的承辦人員，還有意興闌珊的學生。 「我以為」自己的好心（降價），會換得客戶的感謝與優質的學習效果。 你覺得呢？
反而是在對等合理的案子中，我得到尊重，而客戶的後續長期追蹤，也得到滿意的效果。 這樣的客戶所轉介的案子中，從沒遇過跟我殺價的！
我想起一個止痛藥效果的研究。 醫生給一組病人沒有療效的安慰劑，告訴病人是止痛藥，而且一顆要價2.5美金，有85%的病人覺得疼痛減緩。 再給另一組病人一樣的止痛藥（沒有療效），告訴他們一顆只有0.1美金，卻只有61%的人覺得有止痛的作用。
雖然提這個研究好像不太恰當，好像可以用安慰劑糊弄人。 但所有的研究告訴我們，在高質量的產品行銷中（像是奢侈品或專業服務），折扣反而會降低顧客的整體消費經驗。
前陣子有個「700元奶茶」的新聞，你覺得如果一樣的材料，讓你付出70元。 有沒有可能還讓你嫌東嫌西呢？
只要有真材實料，我寧可被「嫌貴」。
文/行為溝通專家 裘凱宇
