專欄文章 - 一天聽一點


【起點・啟點】一句話讓人掏出更多錢

2016-12-28

這是FBI大量使用在人質談判的技巧,被認為是「最接近絕地武士的心靈控制技巧」,簡單、卻有效到不可思議。

 

這是「鏡像模仿法」。

 

在餐廳裡進行的心理實驗中,把服務生的回應分成「鏡像模仿組」與「正增強組」。

 

當顧客說:「牛排很好吃。」

鏡像模仿組回:「真的很好吃~」

正增強組回:「你是行家!」

 

猜猜看?哪一組得到的小費會比較多?

結果是鏡像模仿組拿到的小費,高於正增強組七成!

 

鏡像模仿是把對方說話的內容中,最後幾個字或是最關鍵的幾個字,進行重複的回應。

這個方式可以運用在各種溝通情境中,簡單、卻極為有效!

 

更多「鏡像模仿」的應用,請收聽語音內容喔!

 

更多內容收聽頻道:https://www.youtube.com/user/koobforbooks





標籤: 裘凱宇 , 人際關係 , 心理 , 自我成長 , 啟點文化 , 課程 , 訓練 , 溝通心理