【行為好好玩#120】你還認為有點小口角，可以不用在乎嗎？

自從推出拙作《衝突對話，你準備好了嗎？》之後，聽過「高難度對話」這個詞彙的人愈來愈多。

只是多數人對「高難度對話」的認識，停留在激烈的爭執或極端對立的衝突下，發生的對話。

其實，「高難度對話」包括所有面對你在乎的人、處理你在乎的大小事，這些互動情境的總和。

如膠似漆的夫妻討論假期安排、默契絕佳的合夥人商量經營策略、換帖兄弟間決定下一次聚會誰來請客，這些其實都是「高難度對話」。

因為這些情境如果沒有用心處理，如膠似漆可能會變成同床異夢、默契絕佳會走向形同陌路、換帖兄弟最後不相往來，都是雙方之間積累了許多沒有澄清的心意，或是沒被清楚表達的想法。

所以，高難度對話其實無所不在，然而衝突與爭吵，只是其中的一種典型而已。

只是多數時候，讓我們最想立即解決的，仍舊是衝突與爭吵。

有兩位演化心理學家Martin Daly與Margo Wilson有一系列對於兇殺案的研究。

謀殺事件最常見的起因，你猜猜研究的結果發現了什麼？

無關緊要的口角，你沒看錯！就是這樣。

而且「無關緊要的口角」占所有凶殺案的37%

回想你自己的經驗，多少時候衝突跟爭吵的起因，其實是芝麻綠豆大小事的想法差異，演變成對彼此的情緒指責，最後就是激烈的衝突與爭吵。

在臉紅脖子粗之際，你還記得一切開始，其實是很無厘頭的小事嗎？

沒錯，它就是「無關緊要的口角」！

而且，這樣的口角最容易發生在你跟最親近、或最在乎的人之間。

當你具備處理「高難度對話」的能力，也就是面對在乎的人、處理好在乎的大小事，「無關緊要的口角」就不會發生～

若是如此，怎麼會有決裂？又怎麼可能發生無法挽回的遺憾呢？

最後，兩位演化心理學家還發現，相較於40多歲的男性，20多歲小夥子犯下凶殺案的可能性要高出400%

這意味著什麼？

學習處理「高難度對話」，要趁早啊！

文／溝通心理學家 裘凱宇