學員分享 - 高難度對話

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這一次走入「望聞問切」的教室，一如啟點過去帶給我的經驗，有太多實用和體會！老師總是先給我們正確的觀念，再來才是能夠真實套回生活及工作情境中的技巧。

我個人覺得在談判過程中，有太多的假訊息，如果不懂得如何觀察，很可能會被對方故意釋放的訊息所蒙騙。課程中老師提到，「重複」之處就是無能之處，「改變」之處就是意願之所在。覺得這個觀念是關鍵的觀察點，

現在我在和客戶談事情時，這兩個觀察點幫助我觀察到客戶在意的事情，或是他們真正的問題，有時也提供給我為先前的假設做確認的機會。

課程當中還有許多精彩的內容，我想這是一個對自己很划算的投資，畢竟我們每天都在接觸人，或多或少都有需要談判的時候，來這裡學習高難度對話的技巧，絕對是最好的選擇。