2018-11-06
與人為善的同時，也懂得設立自己的心理界限，
面對他人的挑戰，知道如何站穩腳跟，
站在合理的位置，拒絕被勒索。
《課程資訊》
注意事項：
l費用繳費完成後，恕不接受轉移或延後課程期數，但可補課。退款申請請於開課日期第10天以前提出，需扣除10%手續費；開課日期前10天內恕不接受退款
如：2014/01/27，最後退款申請日為2014/01/17。退款申請請洽承辦人：02-8687-2883楊小姐
l 若本公司因故未能開班上課，全額退還已繳費用。每班最低開課人數12人，24人額滿（報名未滿12人者招生單位保留開班權利）。
l 本課程未缺課並完成作業繳交者，將頒發「回應力課程」結業證明。
l 本公司保留課程更改之權利
《第19期課表》
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上課日期 |
單元名稱 |
課程大綱 |
內容簡介 |
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05/03 (五)
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不管在任何情況下， 這樣回應一定不會錯 |
1.「回應」是與生俱來的需要 2.三個你無法精準回應的原因 3.這樣回應，一定不會錯！ |
為什麼「回應」是很重要的能力？你一定有「說錯話」的經驗，無論是當下還是事後，一想起來是不是仍充滿後悔與羞愧的情緒呢？第一堂課不僅讓你了解錯誤回應的原因，更讓你將絕對不會犯錯的回應「百搭款」帶回家，開始精準回應的第一步。 |
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05/10 (五)
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打開眼睛， 看懂寫在臉上的情緒 |
1.「行為」會在「認為」之前 2.看懂寫在臉上的情緒訊號 3.重建他人看你的「第一印象」 |
任何回應的第一步，就是要能夠辨識對方的狀態，尤其是情緒狀態。臉部表情與情緒狀態的研究告訴我們，無論是任何文化或種族，有七大情緒表情是共通的。然而人類所有的情緒又是這七大情緒的延伸或排列。第二堂課將讓你學會辨識七大情緒表情的方法，讓你透過真正「看懂」對方的情緒狀態，開始有效的回應策略。 |
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05/17 (五)
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看懂情緒、精準回應（一）～ 讓正面的情緒形成美好的循環 |
1.深化「愉快」，讓分享成為快樂的良性循環 2.澄清「驚訝」，讓互動成為舒服的發現之旅 |
你有沒有這樣的經驗？跟人分享一件愉快的事，卻愈來愈說不下去？或是有人跟你分享他的正面經驗，你卻發現對方慢慢的Fade out～你卻不知道發生了什麼事？或是進行一段沒什麼特別情緒的探討，到最後卻充滿負面情緒與挫折感？你將在這堂課學會「深化」與「澄清」的技巧，讓正面的分享與中性的疑惑不解，成為拉近人際關係的契機。 |
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05/24 (五) |
看懂情緒、精準回應（二）～ 讓挑戰的情緒成為你的跳板 |
1.面對「輕蔑」，把每次挑戰變成墊高自己價值的機會 2.轉化「厭惡」，把每個偏見變成贏得更大認同的契機
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當有人挑戰你，無論是批評曲解你的意圖，或是對你有著強烈的偏見與排斥時，你會有什麼反應？然而，這些過程是無論古今中外、還是在任何領域得到肯定的人，所必經的考驗。要怎麼證明自己通過這些考驗？關鍵就在於你如何回應這些情緒。這堂課你將學會如何面對這些處境，並且怎樣運用回應策略，讓你反敗為勝。 |
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05/31 (五) |
看懂情緒、精準回應（三）～ 讓沈重的情緒得到完美落地 |
1.稀釋「憤怒」，讓攻擊得到適當的緩衝 |
對一般人來說，沈重的情緒可能不是你經常需要面對與處理的，但是每一個在你面前透露沈重情緒的人，幾乎都是你在乎、或是必須在乎的人。所以，你可能不需要時時面對這些情緒，但你一定要具備回應沈重情緒的能力。這堂課除了讓你學會面對這些情緒的立即可用的策略外，你將得到引導對方超越這些情緒的關鍵技術，讓沈重的情緒得到完美的落地。 |
裘凱宇
溝通心理學家 / 華人地區最資深有聲書評主持人 / TED 講者
現職：
啟點文化營運長。
致力於將心理學知識運用在各種真實的人際情境中，結合對潛意識工作的深刻體會，透過系統性的公開課程，使社會大眾無論在一般人際情境、高壓力與高難度的溝通情境、或是個人內在覺察與自我呈現，得到兼具實務應用與內在成長的學習。
公開授課至今，對象涵括各領域的專業人士、設計創意人、經理人、企業主與企業接班人等，並以獨特的個人教練形式，為心理專業開創一個嶄新服務人群的模式。
著作：
《衝突對話，你準備好了嗎？》(2015)，本事出版。......等
桌遊設計:
影音（DVD）:
《溝通，和你想得不一樣：掌握溝通的真正關鍵》（2015），清涼音。
主題課程館 - 人際回應力
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