主題課程館 - 人際回應力


[2017/05/12開課!]《人際回應力-看懂情緒,輕鬆對談》~第13期(已額滿)

2016-12-02

 

  

 

你有過類似的心情嗎?

寧可傳簡訊、LINE或FB訊息給對方,

就是不想直接打電話或約對方碰面聊。

 

或家人朋友總跟你說:

「你講話太直了」、

「你那樣說會傷人」、

「你就是刀子嘴豆腐心」……

常常你沒有那個意思,對方卻很有那個感覺。

一旦誤會發生了,再好的善意都會瞬間變成一種敵意,

讓溝通難以進行。

 

你一定知道「好好說話」很重要,

但為何上了很多課,仍然無法把「話好好說」。

 

原因不在於你的表達能力,

而在於你在開口前,少做了兩件事:

「觀察」和「分析」

 

這是外行人猜不透,內行人說不清的關鍵點。

 

其實,溝通可以更輕鬆。

你不需要違背個性,要求自己隨時侃侃而談,

你只需要透過表情,辨識出對方的情緒,

你就能針對當下的情況,做適當的回應。

再也不怕表錯情、說錯話!

 

如果,你看過坊間各類溝通書籍,仍然覺得卡卡的;

如果,你自認不喜歡滔滔不絕,仍想創造良好的人際關係,

《人際回應力-看懂情緒,輕鬆對談》,

就是一門適合你的好課程。

 

在這門課中,你將透過實際案例與互動演練:

學會判斷不同的情緒,

減緩負向情緒的衝擊,

強化正向情緒的印象。

短短五周,讓你的人際賞味期,歷久彌新!

 

 

《課程效益》

看懂情緒,精準回應

創造人際互動中的份量感

讓「回應」,變成身體的自然反應

 

 《課程資訊》

  • 開課日期:2017 / 05 / 12  ~ 2017 / 06 / 09  (每周五)

  • 上課時間19:00~22:00

  • 總  時  數:15小時(共5堂)

  • 上課地點:啟點文化~台北市博愛路52號9樓 

  • 課程費用:定價NT $16,000

  • 優惠辦法:於 05/01 報名並完成繳費者,享早鳥優惠價 NT $10,600

  • 報名方式:(1)請選擇下列票種後,完成報名程序 或 http://turn-key.kktix.cc/events/koob41

                   (2)報名電話:02-8687-2883  楊小姐

     

注意事項:

l費用繳費完成後,恕不接受轉移或延後課程期數,但可補課。退款申請請於開課日期第10天以前提出,需扣除10%手續費;開課日期前10天內恕不接受退款

如:2014/01/27,最後退款申請日為2014/01/17。退款申請請洽承辦人:02-8687-2883楊小姐

l   若本公司因故未能開班上課,全額退還已繳費用。每班最低開課人數12人,24人額滿(報名未滿12人者招生單位保留開班權利)。

l   本課程未課並完成作業繳交者,將頒發「回應力課程」結業證明。

l   本公司保留課程更改之權利

l 贈品不可折抵課程費用

 

 

《第13期課表》

上課日期

單元名稱

課程大綱

內容簡介

05/12

(五)

不管在任何情況下,

這樣回應一定不會錯

1.「回應」是與生俱來的需要

2.三個你無法精準回應的原因

3.這樣回應,一定不會錯!

為什麼「回應」是很重要的能力?你一定有「說錯話」的經驗,無論是當下還是事後,一想起來是不是仍充滿後悔與羞愧的情緒呢?第一堂課不僅讓你了解錯誤回應的原因,更讓你將絕對不會犯錯的回應「百搭款」帶回家,開始精準回應的第一步。

05/19

(五)

打開眼睛,

看懂寫在臉上的情緒

1.行為」會在「認為」之前

2.看懂寫在臉上的情緒訊號

3.重建他人看你的「第一印象」

任何回應的第一步,就是要能夠辨識對方的狀態,尤其是情緒狀態。臉部表情與情緒狀態的研究告訴我們,無論是任何文化或種族,有七大情緒表情是共通的。然而人類所有的情緒又是這七大情緒的延伸或排列。第二堂課將讓你學會辨識七大情緒表情的方法,讓你透過真正「看懂」對方的情緒狀態,開始有效的回應策略。

05/26

(五)

看懂情緒、精準回應(一)~

讓正面的情緒形成美好的循環

1.深化「愉快」,讓分享成為快樂的良性循環

2.澄清「驚訝」,讓互動成為舒服的發現之旅

你有沒有這樣的經驗?跟人分享一件愉快的事,卻愈來愈說不下去?或是有人跟你分享他的正面經驗,你卻發現對方慢慢的Fade out~你卻不知道發生了什麼事?或是進行一段沒什麼特別情緒的探討,到最後卻充滿負面情緒與挫折感?你將在這堂課學會「深化」與「澄清」的技巧,讓正面的分享與中性的疑惑不解,成為拉近人際關係的契機。

06/02

(五)

看懂情緒、精準回應(二)~

讓挑戰的情緒成為你的跳板

1.面對「輕蔑」,把每次挑戰變成墊高自己價值的機會

2.轉化「厭惡」,把每個偏見變成贏得更大認同的契機

 

當有人挑戰你,無論是批評曲解你的意圖,或是對你有著強烈的偏見與排斥時,你會有什麼反應?然而,這些過程是無論古今中外、還是在任何領域得到肯定的人,所必經的考驗。要怎麼證明自己通過這些考驗?關鍵就在於你如何回應這些情緒。這堂課你將學會如何面對這些處境,並且怎樣運用回應策略,讓你反敗為勝。

06/09

(五)

看懂情緒、精準回應(三)~

讓沈重的情緒得到完美落地

1.稀釋「憤怒」,讓攻擊得到適當的緩衝
2.放慢「恐懼」,讓擔心得到正確的理解
3.
陪伴「悲傷」
,讓挫折得到溫暖的接納

對一般人來說,沈重的情緒可能不是你經常需要面對與處理的,但是每一個在你面前透露沈重情緒的人,幾乎都是你在乎、或是必須在乎的人。所以,你可能不需要時時面對這些情緒,但你一定要具備回應沈重情緒的能力。這堂課除了讓你學會面對這些情緒的立即可用的策略外,你將得到引導對方超越這些情緒的關鍵技術,讓沈重的情緒得到完美的落地。

 

 

《講師簡歷》

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裘凱宇 

輔仁大學心理研究所碩士 /NGH諮詢催眠師認證 /華人地區最資深有聲書評主持人

現職:

啟點文化營運長

致力於將心理學知識運用在各種真實的人際情境中,結合對潛意識工作的深刻體會,透過系統性的公開課程,使社會大眾無論在一般人際情境、高壓力與高難度的溝通情境、或是個人內在覺察與自我呈現,得到兼具實務應用與內在成長的學習。

公開授課至今,對象涵括各領域的專業人士、設計創意人、經理人、企業主與企業接班人等,並以獨特的個人教練形式,為心理專業開創一個嶄新服務人群的模式。

 

著作:

《別人的情緒,你讀懂了嗎?》(2016),本事出版。

《衝突對話,你準備好了嗎?》(2015),本事出版。

《這樣做,跟任何人都能溝通》(2013),本事出版。

《啟動改變力》(2012),馥林文化出版。

 

 

《學員分享》

原來客戶要的是「足感心ㄟ

~婚禮造型師 楚玫~

 

當初接觸啟點,是一直認為自己在溝通與人際關係上,有很大的障礙。

 

我是一個婚禮造型師,工作時接觸的,常常是第一次碰面的新人。偏偏,我又是個慢熱的人,客戶常覺得我有距離感,看起來很難親近。甚至嚴重到,客戶對我的專業產生質疑。

 

這樣的感覺超差的!

 

過去,我認為精良技術,是身為一個造型師必備的,所以我瘋狂地將時間、金錢,投資在培養我的專業技能。

但從來沒有一個老師告訴我,新人在婚禮當天,真正需要我提供的協助是甚麼?

從來沒有一個老師告訴我,那些新人們沒說出口,卻又真正在意的點,是甚麼?

真的只有美麗的造型,精緻的妝容,華麗的飾品嗎?

 

如果客戶單純只想要這些,

為何我具備了所有的能力,

足夠提供客戶所有的需求,

卻依然痛失替眼前新人服務的機會呢?

 

為了尋找答案,我找到了裘老師。上完課後,我很開心,我找對人了!

沒有一板一眼的「我說你聽」上課模式,不用回家拼命死背話術。透過和老師、同學大量的互動中,我學到如何好好和別人、和自己相處。

 

在這學習和互動過程中,我誠實地看到,原來自己給別人這麼多的不確定感!原來我失去服務客戶的機會,都有脈絡可循!

 

 

走出教室後,我開始對身邊的人產生好奇心。我開始嘗試拋開自己原有的成見,站在客戶角度去思考,同時主動觀察一些小細節,用循序漸進的方式,發掘客戶真正在乎的點。

 

當我開始實踐課堂裡學到的,瞬間拉近了客戶和我的距離!

 

客戶更容易卸下防備,對我產生信任感,同時在我的引導下,慢慢吐露他們內心真正的需求和想法。

後來,我和很多第一次碰面的新人,竟然變成了好朋友。

 

這樣的改變,很不容易。現在我在工作上,有了滿滿的信心和成就感!

原來,我能做的,遠比自己想像的多很多!

 

謝謝裘老師,現在我面對客戶,都能抬頭挺胸,展現最棒的自己!

 

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