【一天聽一點#4】學「方法」，更要學「思考」

在便利商店打工的小明，鼻青臉腫的向店長哭訴。

小明：「店長，我剛剛被客人揍一拳！」
店長：『怎麼會這樣？你是不是得罪客人了？』
「沒有啊！你不是告訴我們，客人來買東西拿發票時，要說“祝你中獎”嗎？」
『沒錯啊～』
「我就是這樣說的呀～結果就挨揍了！」
『不會吧～客人買了什麼？』
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「保險套～」

有時候我們總是囫圇吞棗的學習許多知識與方法，卻不去思考，這些知識與方法的適用範圍在哪兒？有沒有例外？例外時又該怎麼辦？

面對人際溝通，開口前換口氣、停頓一下，或是先向對方說：「讓我想一下～」
這些都是可以中斷不恰當習慣的好方法。

重要的是，當你學到任何知識方法時，套入「If...」的思維。
這些知識與方法，在什麼情況與條件下（If）才適用呢？

希望你學到的不只是「方法」，更是「思考」的能力。

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