專欄文章 - 行為好好玩


【行為好好玩#124】如果我被這樣詢問,會有怎樣的感覺

2016-07-21

出來行走江湖,總有需要別人協助的時刻,你會怎麼開口?

多數人並沒有從「對方的角度」說話與思考的習慣,所以總在溝通裡辛苦萬分。

其實要練習「對方的角度」並不困難,只要從「我要怎麼開口」的思維,變換成「如果我被這樣詢問,會有怎樣的感覺」。

你會有巨大的進步與驚人的發現。

 

試著感受一下,如果有個人用這樣的說法請你幫忙,你心裡會有什麼OS~

「你現在有空嗎?我想請你幫個忙。」

 

可能的OS~

『不知道他要我幫什麼?乾脆說沒空以自保』

『怎麼一開口就要我做東做西,平常好事也沒我的份兒』

『好煩啊~如果答應不知道會多麻煩?不答應又好像我很小器~』

 

說真的,你的朋友並不是「釘子專賣店」,只是你的問法引起了別人很大的焦慮與不安。

 

如過換成這樣的說法呢~

「你現在有空嗎?我想知道你的看法。」

 

可能的OS~

『要聽我的意見啊?真難得,我來看看~』

『只是出想法應該沒什麼關係~』

『先瞭解一下是什麼事~』

 

為什麼會有這麼大的差別?

「幫個忙」意味著責任與壓力,並且還要冒著可能會「失敗」的風險,這有可能損及自尊,更可能落個吃力不討好的處境。

「看法」則會有邀請的意味,沒有成敗損失的算計,反而讓人「好為人師」的心情得到滿足。

 

而且,當你滔滔不絕地說完自己的看法後,對方接著這樣對你說:

「你的看法很棒,我該怎麼開始?」

或是

「你的看法幫了我大忙,你願意再幫我一些嗎?」

 

你猜會發生什麼事?

你會不會帶著笑、牙一咬,乾脆送佛送到西了!

 

永遠不用懷疑這句話~

「一個人的命運,是他回應力的總和」

 

文/溝通心理學家 裘凱宇





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