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《別人的情緒,你讀懂了嗎?》博客來、金石堂、誠品熱賣中!

2016-06-28

 

看懂情緒,好好回應,

不是要討好誰,而是讓關係更圓滿

 

  話一出口,原本熱絡的氣氛瞬間冰凍;

  不過是平常的討論,說著說著怎麼就吵起來……

 

  「說錯話」常常讓溝通擦槍走火,令人當場發窘、事後懊惱。

  提案不過,生意跑掉事小,

  重要的是你的回應,決定了別人對你的看法,影響往往是一輩子……

 

  【說錯話、談不下去,通常是因為期待沒被承接,或是情緒被否定。】

  我們說的每一句話都會牽動某個情緒狀態,但我們常常沒有察覺,遑論表達,

  但身體很誠實,臉部會有相對應的變化,

  如果能夠看懂表情,辨識出對方的感受,

  就能夠得到較多的社交訊息,做出恰如其分的反應,

  讓別人願意配合你,進一步贏得對方的信賴,並建立核心影響力。

 

  【回應≠回話,創造「好回應」,請先放下標準答案。】

  真實的互動中,光靠話術很難行得通:「哪一句話不能說」、「哪一句話一定要這樣接」……

  因為通常一段互動會出現說錯話、談不下去的狀況,

  大多是因為某一方的期待沒被承接,或是情緒受到否定,

  回應時,要先處理對方的「期待」或「情緒」,

  能夠精準、恰如其分的回應,才能贏得對方真正的尊重與信任。

 

  【創造好回應,從「看懂情緒」開始。】

  讓對方喜歡你,並不是做一個應聲蟲,對方說什麼都好,

  你還是可以有自己的看法和喜惡,但你的說法得讓對方「聽得進去」並覺得「舒服」,

  你真正想說的話,才能取得通行證,才不會因為一時情緒的干擾,自動被屏蔽或消音。

  情緒就像是大腦的守門員,要讓對方感覺安全沒有威脅性,才能得到對方的合作,

  進而爭取到對方的耳朵,聽你往下說。

 

  【解析七大情緒,教你輕鬆讀懂他人的表情,培養人際回應力。】

  .「快樂」得到深化

  .「驚訝」獲得澄清

  .「輕蔑」能夠面對

  .「厭惡」學會轉化

  .「憤怒」能被稀釋

  .「恐懼」能夠放慢

  .「悲傷」得到陪伴

 

  於是:

  正面的情緒能夠形成美好的循環;

  挑戰的情緒成為贏得尊重的跳板;

  沈重的情緒能夠得到完美的落地。

 

  【只要好好回應情緒,溝通就會很容易。】

  回應是「response」,

  而能力是「ability」,

  合起來就是「responsibility」。

  一個有「回應力」的人,才稱得上是「負責任」,

  一個人的命運,正是他回應力的總和。

 

  本書幫助那些很害怕自己犯錯、不願意開口的人,知道只要避過哪些地雷,便能自在地與人交流。

      更重要的是,引導一些心直口快的人,在做回應時,多增加哪些潤滑,所說的話會更圓潤、不刺耳。

 

新書上市《別人的情緒,你讀懂了嗎?》:掌握人際回應力,輕鬆談出好關係

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【新書講座】溝通,和你想的不一樣~ 09/02(五) 或 09/07(三) 19:30

你在人際中經常收到這樣的回饋嗎?

「你講話太直了」、

「你那樣說會傷人」、

「你就是刀子嘴豆腐心」……

常常你沒有那個意思,對方卻很有那個感覺,

一旦誤會發生了,再好的善意都會瞬間變成一種敵意

讓溝通難以進行。

 

你一定知道「好好說話」,很重要,

但為何上了很多課,仍然無法把「話好好說」。

 

原因不在於你的表達能力,

而在於你在開口前,少做了兩件事:

「觀察」和「分析」

 

這是外行人猜不透,內行人說不清的關鍵點

 

在這堂講座中,溝通心理學家~裘凱宇,

將和你分享為何你容易「說錯話」?

錯誤的不是內容,而是出發點

 

同時,要避免說出讓人翻白眼的話,

你得先知道什麼是「好回應」?

打中了對方什麼點才算好?

 

 

短短兩個小時,讓你的人際賞味期,歷久彌新!

*講座日期:09月02日 ( 五 ) 或 09月07日 ( 三 ) 
*講座時間:19:30~21:30
*講座地點:台北市中正區博愛路52號9樓(近西門及北門捷運站)
*參加費用:現場報名$600/人,網路報名單場優惠價 NT$300/
*人數限制:35人額滿

*注意事項:本活動恕不接受退票或更換場次,繳費後如不克出席,可派代理人參與活動,不另退費

*服務專線:(02)8687~2883
*報名方式:填寫下列表單完成報名手續。或至活動頁報名:https://www.accupass.com/go/turnkey5

 

 

相關課程~《人際回應力-看懂情緒,輕鬆對談》 

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