[2015/11/02開課!]《人際敏感度與行為表達訓練》課程~(第8期)
你有過類似的心情嗎？
寧可傳簡訊、LINE或FB訊息給對方，
就是不想直接打電話、或約對方碰面聊。
在生活或工作中，寧可一個人獨來獨往，
也不太想參與聚會或討論，應付複雜的關係。
在真實的溝通中，
你常常猜不透對方現在的狀態，
無法做出即時的反應。
你很怕表錯情、說錯話，
因此，乾脆用打字、躲在螢幕後，至少可以慢慢想。
不用面對無話可說的窘境。
你也想跟人好好相處啊，
但真正面對面時，究竟要說些甚麼？
光想，就讓人頭疼！
其實，溝通可以更輕鬆。
你不需要違背個性，要求自己隨時侃侃而談，
你只需要透過表情，辨識出對方的情緒，
你就能針對當下的情況，做適當的回應。
如果，你看過坊間各類溝通書籍，
實際運用起來卻仍卡卡的；
如果，你自認不喜歡滔滔不絕，
卻想學習一個更省力，
能創造良好人際互動的溝通方式，
《人際敏感度與行為表達訓練》就是一門適合你的好課程。
在這門課中，短短五周的時間，
你將透過實際案例與互動演練，
學會判斷不同的情緒，
減緩負向情緒的衝擊，
強化正向情緒的印象。
看懂對方，說進對方心坎裡，
溝通變簡單，人就不孤單！
《課程效益》
看懂情緒，精準回應
創造人際互動中的份量感
讓「回應」，變成身體的自然反應
《課程資訊》
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開課日期：2015 / 11 / 02 ~ 11 / 30 (每周一)
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上課時間：19:00~21:30
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總 時 數：12.5小時（共5堂）
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上課地點：啟點文化~台北市博愛路52號9樓
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課程費用：定價NT $12,000
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優惠辦法：於 10/29 前報名並完成繳費者，享早鳥優惠價 NT $8,800。
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報名方式：(1)請選擇下列票種後，完成報名程序 或 http://turn-key.kktix.cc/events/koob19
(2)報名電話：02-8687-2883 楊小姐
注意事項：
l 開課日期第10天以前提出，需扣除10%手續費；開課日期前10天內恕不接受退款
如：2014/01/27，最後退款申請日為2014/01/17。退款申請請洽承辦人：02-8687-2883楊小姐
l 若本公司因故未能開班上課，全額退還已繳費用。每班最低開課人數10人，20人額滿（報名未滿10人者招生單位保留開班權利）。
l 本課程未缺課並完成作業繳交者，將頒發「人際敏感度與行為表達訓練」結業證明。
l 本公司保留課程更改之權利
《第8期課表》
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上課日期 |
單元名稱 |
課程大綱 |
內容簡介 |
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11/02 (一) |
不管在任何情況下， 這樣回應一定不會錯 |
1.「回應」是與生俱來的需要 2.三個你無法精準回應的原因 3.這樣回應，一定不會錯！ |
為什麼「回應」是很重要的能力？你一定有「說錯話」的經驗，無論是當下還是事後，一想起來是不是仍充滿後悔與羞愧的情緒呢？第一堂課不僅讓你了解錯誤回應的原因，更讓你將絕對不會犯錯的回應「百搭款」帶回家，開始精準回應的第一步。 |
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11/09 (一) |
打開眼睛， 看懂寫在臉上的情緒 |
1.「行為」會在「認為」之前 2.看懂寫在臉上的情緒訊號 3.重建他人看你的「第一印象」 |
任何回應的第一步，就是要能夠辨識對方的狀態，尤其是情緒狀態。臉部表情與情緒狀態的研究告訴我們，無論是任何文化或種族，有七大情緒表情是共通的。然而人類所有的情緒又是這七大情緒的延伸或排列。第二堂課將讓你學會辨識七大情緒表情的方法，讓你透過真正「看懂」對方的情緒狀態，開始有效的回應策略。 |
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11/16 (一) |
看懂情緒、精準回應（一）～ 讓正面的情緒形成美好的循環 |
1.深化「愉快」，讓分享成為快樂的良性循環 2.澄清「驚訝」，讓互動成為舒服的發現之旅 |
你有沒有這樣的經驗？跟人分享一件愉快的事，卻愈來愈說不下去？或是有人跟你分享他的正面經驗，你卻發現對方慢慢的Fade out～你卻不知道發生了什麼事？或是進行一段沒什麼特別情緒的探討，到最後卻充滿負面情緒與挫折感？你將在這堂課學會「深化」與「澄清」的技巧，讓正面的分享與中性的疑惑不解，成為拉近人際關係的契機。 |
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11/23 (一) |
看懂情緒、精準回應（二）～ 讓挑戰的情緒成為你的跳板 |
1.面對「輕蔑」，把每次挑戰變成墊高自己價值的機會 2.轉化「厭惡」，把每個偏見變成贏得更大認同的契機
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當有人挑戰你，無論是批評曲解你的意圖，或是對你有著強烈的偏見與排斥時，你會有什麼反應？然而，這些過程是無論古今中外、還是在任何領域得到肯定的人，所必經的考驗。要怎麼證明自己通過這些考驗？關鍵就在於你如何回應這些情緒。這堂課你將學會如何面對這些處境，並且怎樣運用回應策略，讓你反敗為勝。 |
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11/30 (一) |
看懂情緒、精準回應（三）～ 讓沈重的情緒得到完美落地 |
1.稀釋「憤怒」，讓攻擊得到適當的緩衝 |
對一般人來說，沈重的情緒可能不是你經常需要面對與處理的，但是每一個在你面前透露沈重情緒的人，幾乎都是你在乎、或是必須在乎的人。所以，你可能不需要時時面對這些情緒，但你一定要具備回應沈重情緒的能力。這堂課除了讓你學會面對這些情緒的立即可用的策略外，你將得到引導對方超越這些情緒的關鍵技術，讓沈重的情緒得到完美的落地。 |
《講師簡歷》
裘凱宇
輔仁大學社會心理研究所碩士 /NGH諮詢催眠師認證 /華人地區最資深有聲書評主持人
現職：
啟點文化營運長。
致力於將心理學知識運用在各種真實的人際情境中，結合對潛意識工作的深刻體會，透過系統性的公開課程，使社會大眾無論在一般人際情境、高壓力與高難度的溝通情境、或是個人內在覺察與自我呈現，得到兼具實務應用與內在成長的學習。
公開授課至今，對象涵括各領域的專業人士、設計創意人、經理人、企業主與企業接班人等，並以獨特的個人教練形式，為心理專業開創一個嶄新服務人群的模式。
著作：
《啟動改變力》(2012)，馥林文化出版。
《學員分享》
《原來客戶要的是「足感心ㄟ》
~婚禮造型師 楚玫~
當初接觸啟點，是一直認為自己在溝通與人際關係上，有很大的障礙。
我是一個婚禮造型師，工作時接觸的，常常是第一次碰面的新人。偏偏，我又是個慢熱的人，客戶常覺得我有距離感，看起來很難親近。甚至嚴重到，客戶對我的專業產生質疑。
這樣的感覺超差的！
過去，我認為精良技術，是身為一個造型師必備的，所以我瘋狂地將時間、金錢，投資在培養我的專業技能。
但從來沒有一個老師告訴我，新人在婚禮當天，真正需要我提供的協助是甚麼？
從來沒有一個老師告訴我，那些新人們沒說出口，卻又真正在意的點，是甚麼？
真的只有美麗的造型，精緻的妝容，華麗的飾品嗎？
如果客戶單純只想要這些，
為何我具備了所有的能力，
足夠提供客戶所有的需求，
卻依然痛失替眼前新人服務的機會呢？
為了尋找答案，我找到了裘老師。上完課後，我很開心，我找對人了！
沒有一板一眼的「我說你聽」上課模式，不用回家拼命死背話術。透過和老師、同學大量的互動中，我學到如何好好和別人、和自己相處。
在這學習和互動過程中，我誠實地看到，原來自己給別人這麼多的不確定感！原來我失去服務客戶的機會，都有脈絡可循！
走出教室後，我開始對身邊的人產生好奇心。我開始嘗試拋開自己原有的成見，站在客戶角度去思考，同時主動觀察一些小細節，用循序漸進的方式，發掘客戶真正在乎的點。
當我開始實踐課堂裡學到的，瞬間拉近了客戶和我的距離！
客戶更容易卸下防備，對我產生信任感，同時在我的引導下，慢慢吐露他們內心真正的需求和想法。
後來，我和很多第一次碰面的新人，竟然變成了好朋友。
這樣的改變，很不容易。現在我在工作上，有了滿滿的信心和成就感！
原來，我能做的，遠比自己想像的多很多！
謝謝裘老師，現在我面對客戶，都能抬頭挺胸，展現最棒的自己！
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