專欄文章 - 好料文章


【這樣問,讓人更願意跟你合作】

2017-08-09

你有這樣的困擾嗎?明明很希望多聽聽大家的意見,激發更多的創意,但會議中,經常只剩下你一個人在想辦法,其他人好像都事不關己? 或是朋友或同事之間在聊天,聊著聊著輪到你開口,就很容易變句點。你單純...


你是否已經忘記如何真實的靠近?

2017-03-27

一個朋友來到我面前,原本愛笑的他,嘴角的弧度有些僵硬,兩瓣嘴唇也很有默契的不太願意出來見人,像是在隱藏些什麼。 我讀到他的情緒,卻讀不出他的經歷,輕輕的三個字「怎麼了?」,像是通關密語般,他把心...


面對奧客的情緒勒索,該怎麼辦?

2017-02-27

最近,情緒勒索這個話題很紅,許多人開始意識並重新省思,身邊親近的家人朋友,是否經常「以愛之名,行傷害之實」。 然而,情緒勒索不只發生在熟悉的關係中,就算只是第一次或偶爾互動的人,只要對方會習慣性...


【讓人破涕為笑的好回應】

2016-10-24

    踏進咖啡店,一陣響亮的哭聲吸引了我的注意,循線望去玻璃櫃前有個小男孩,一隻手扯著母親的衣角,另一隻指著巧克力蛋糕的照片,說:「我要、我要。」絲毫不見照片後方「售完」二字。   ...


【救援前,先搞清楚狀況,才能逆轉勝】

2016-10-11

  在職場上難免會需要幫忙打圓場、擦屁股的事情。即使明明不是你犯錯,但因為是相關人或主管,讓你不得不親上火線,即時止血,避免傷害再度擴大。   然而,這種危機事件並不好處理,原因是你並非...


與人為善,不代表高難度對話不會找上你

2016-09-22

  許多人面對衝突的策略,就是能避就避,能省就省,拖延背後的想法,是希望能大事化小,小事化無。 但常常事與願違,就像蛀牙一樣,越不處理,問題越大。 銘宇和佳慧就遇到一個棘手的狀況。同為上班族...


「重來一次」,稀釋憤怒的情緒,才有理性對話的空間

2016-07-11

  每當有人對我們表現出憤怒的情緒時,我們會直覺地想要保護自己,跟著說出一些氣話。舉例,當你晚歸一開門,家人劈頭就說:「這麼晚回家,你是把家當旅館嗎?」   這時候,我們有可能會急著為自...


『好料文章』回應別人的快樂時,你是踩煞車還是踩油門?

2016-07-18

  當有人告訴你以下這些話時,你第一時間會怎麼反應?         「我中獎了!」         「台東真是度假的好地方!」  &...


『好料文章』忠言「逆耳」?聽得「順」,好想法才會被採用

2016-07-04

  過去,我們在學習溝通表達時,傾向從西方世界取經,欣賞他們能夠侃侃而談、辯才無礙。這讓不少人願意投資自己或孩子的口條訓練,期待有朝一日,面對任何議題都能單刀直入、暢所欲言。   但同樣...


回應≠回話,你回答了訊息,還是回應了期待?

2016-06-27

  這些年,協助了很多人處理人際或溝通的問題,我發現某些人感情或仕途一直不順遂,原因不在於他/她不夠認真或優秀,而是他們在互動時,太容易只回答表面的訊息。以至於他們花了很多力氣把事情做好,卻得...


 第 1 / 5 頁