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【熱門講座】達成共識,你可以這樣做!10/17(二)或 10/25(三)19:30

2017-08-31

  面對立場相左,需要爭取共識時, 你常常不知道該怎麼辦嗎? 生活中,有太多事情需要和另一個人協議, 舉凡那些你不好意思開口,但卻又事關你權益的問題, 大至和主管討論工作分配、求加薪、提離職、提分手, 小至不許鄰居的狗在你家門口尿尿、要求家人自己動手洗碗…. 只要你和對方的立場不一樣時,溝通難度就會提高, 一不小心就會有衝突。   然而面對差異,我們要不委屈求全,要不堅持不讓。 可是這兩種方法,從來就無法真正解決問題。 我們讀了很多溝通的書,卻很少人教我們在處理想法落差時, 應該建立哪些心理準備,以及如何回應才算恰當? 既不會委屈自己,同時,也不會傷害關係。   還好,取得共識是有方法的, 且經研究證明,擁有凝聚共識的技巧, 是讓企業維持長期競爭力, 個人擁有良好人際關係的核心能力。 面對差異,你可以不用再左右為難。   心理學家裘凱宇將在這場講座中幫助你了解, 是甚麼讓你面對共識時,覺得「卡卡的」、 認識壓力情境下的心理陷阱、 以及具有建設性的溝通觀念, 從此,再也沒有難談的事! 【主講人】 裘凱宇  輔仁大學社會心理研究所碩士 /NGH諮詢催眠師認證 / 華人地區最資深有聲書評主持人 現職: 啟點文化營運長。  致力於將心理學知識運用在各種真實的人際情境中,結合對潛意識工作的深刻體會,透過系統性的公開課程,使社會大眾無論在一般人際情境、高壓力與高難度的溝通情境、或是個人內在覺察與自我呈現,得到兼具實務應用與內在成長的學習。 公開授課至今,對象涵括各領域的專業人士、設計創意人、經理人、企業主與企業接班人等,並以獨特的個人教練形式,為心理專業開創一個嶄新服務人群的模式。   著作: 《為什麼我們的關係總是卡卡的?》(2017),本事出版。 《別人的情緒,你讀懂了嗎?》(2016),本事出版。 《衝突對話,你準備好了嗎?》(2015),本事出版。 《這樣做,跟任何人都能溝通》(2013),本事出版。 《啟動改變力》(2012),馥林文化出版。   桌遊設計: 《人際維基》~一玩就懂別人的在乎(2017)   影音(DVD): 《溝通,和你想得不一樣:掌握溝通的真正關鍵》(2015),清涼音。 《這樣「做」,輕鬆贏得溝通好感覺》(2015),清涼音。   【講座資訊】 *講座日期/時間: 10/17(二)或 10/25(三) 19:30~21:30 *講座地點:台北市中正區博愛路52號9樓(近西門捷運站) *參加費用:網路報名優惠價 NT$300/人,現場報名$600/人(若名額額滿,現場不開放報名) *人數限制:35人額滿 *服務專線:(02)8687-2883  *注意事項:恕不接受退票及更換場次,繳費後如不克出席,可派代理人參與活動,不另退費 *報名方式:此填寫下列表單完成報名資料並付款成功 。或至活動頁報名:https://old.accupass.com/go/koob10~若您無法進行報名的朋友,請來電至02-8687-2883。專人協助完成報名~     前往了解更多課程資訊→《學「問」~高難度對話的望聞問切》~第11期 更多學員心得分享,看看這門課如何幫助他們!  

[2017.11.14 開課!] 《學「問」~高難度對話的望聞問切》~第11期

2017-06-24

關於溝通,最大的修煉往往在於「高難度對話」 你是否曾苦惱於該怎麼向老闆要求加薪、 開除績效不彰的員工、 與廠商上談判桌議價,爭取最佳利潤、 向長期合作的客戶提「漲價」、 詢問伴侶詭異的行蹤、 苦勸叛逆期的孩子遠離損友、 和公婆討論孩子的教養方式....?   生活中,有太多令我們「難以啟齒」的事。 這些事對你來說很重要,可是又怕提起了,對方會不開心。 於是你經常苦惱於究竟該不該攤開講?或是乾脆忍下來? 朋友總說「以和為貴」、「和氣生財」、「吃虧就是占便宜」, 但事情卻沒有變得更好。 你不想撕破臉,可也不願意再委屈自己, 面對這兩難的衝突,難道只能在內心百般拉扯?   其實,你有更好的選擇, 幫自己擁有處理高難度對話的關鍵能力。 《高難度對話的「望聞問切」》是一門很不一樣的溝通課程。 課程適用廣泛的高壓情境溝通, 以心理學、行為科學、大腦神經與人類演化為背景知識,教導你如何辨識心理陷阱。 透過行為與心理的認識,以及適當的問句引導, 你可以輕鬆卸下對方的心防, 找出衝突的關鍵癥結,進行直指核心的討論。 這套課程將協助你, 看出對象的「不真」訊息; 聽出對象的「可疑」陳述; 問出對象的「關鍵」情報; 同時依照整體局勢,做出最適當的溝通「策略」。   透過連續四周的互動式演練和案例討論, 協助你培養面對高難度對話的溝通能力, 從此再也不怕衝突,再也沒有難談的事。 更多學員心得分享,看看這門課如何幫助他們!   《第十一期課表》 上課時間 單元名稱 課程綱要 內容簡介  11/14 (二) 【望】 看穿無法遮掩的情緒行為反應 1.如何「偵測虛假」與「引發真實」?  2.高難度對話的策略思考  3. 開啟你的感官偵測力  4. 三個誤導行為的偵測熱點 身處高難度對話中的人,很難有效控制自己的身體行為和臉部表情訊號,因此,當你知道如何偵測誤導訊號,便能事先防範。這堂課將具體化標訂出哪些行為是需要多留意的關鍵點。同時,透過學習,你也將擁有適當的能力,判斷對方是否坦誠,創造彼此最大利益。課程將以實務互動結合理論基礎,協助你建立行為偵測力,從此對行為與表情的理解,能夠「知其然,亦知其所以然」。  11/21 (二) 【聞】 聲音語氣與口語表述所洩漏的秘密 1.從聲音的改變了解對方    2.三類你要有警覺性的口語表述模式  3.你必須隨時放在心裡的兩個關鍵問題 一個人聲音的變化也意味著她內在想法的波動。更重要的是,若對方企圖誤導你,他的心中一定有真相,並在語言上有所遮掩。只要你會聽,虛假一定會顯露在口語表達中。課程將運用心理學的「表述分析」,結合你的真實經驗,透過還原過往的壓力情境,將學習實際應用回你的情況中。  11/28 (二) 【問】 獲得關鍵訊息的巧妙提問 1.弄懂對方大腦裡的風暴    2.問不出好問題的四個心理陷阱  3.獲得關鍵訊息的四個提問步驟 人在壓力情況下的反應是可以預測的,在開口提問前,先了解對方的大腦運作,他有什麼認知的負擔?他的感官怎麼偵測訊息?他的情緒要怎樣配合調整?有了這一層認識,便能夠設計並佈局自己提問的節奏,有效取得關鍵的訊息。進一步,再透過提問,營造出容許真實與合作的局面,達成高難度對話的共識與目的。 12/05 (二) 【切】 讓壓力成為助力 1.透過高難度對話認識自己的外在慣性  2.透過壓力情境了解自己的內在慣性  3.迎接真實進入你的生命裡~把「好問題」拿來問自己 高難度對話中,你不僅需要看懂並聽懂對方,更可以在過程中,理解到自己不自覺的外在呈現會如何影響對方的反應。甚至自己哪些思維或信念,是讓問題之所以反覆發生的關鍵點。最後綜合「望聞問」步驟中,收集而來的資料,做出適當的決策和反應。讓高難度對話不再只是零和的遊戲,能夠創造雙贏。    《課程資訊》 開課日期:2017 / 11 / 14  ~  12 / 05  (每周二) 上課時間:19:00~22:00 總 時 數:12小時(共4堂) 研習費用:定價NT $13,900 優惠辦法:10/31前報名並完成繳費者,享早鳥優惠價 NT $9,600。 上課地點:啟點文化~台北市中正區博愛路52號9樓 報名方式: (1)請至下方選擇票種後,依序填妥資料並付款成功 或至https://turn-key.kktix.cc/events/koob47報名 (2)或洽報名電話:02-8687-2883  楊小姐 《講師簡歷》   裘凱宇 輔仁大學心理研究所碩士 /NGH諮詢催眠師認證 /華人地區最資深有聲書評主持人   現職: 啟點文化營運長。 致力於將心理學知識運用在各種真實的人際情境中,結合對潛意識工作的深刻體會,透過系統性的公開課程,使社會大眾無論在一般人際情境、高壓力與高難度的溝通情境、或是個人內在覺察與自我呈現,得到兼具實務應用與內在成長的學習。 公開授課至今,對象涵括各領域的專業人士、設計創意人、經理人、企業主與企業接班人等,並以獨特的個人教練形式,為心理專業開創一個嶄新服務人群的模式。   著作: 《為什麼我們的關係總是卡卡的?》(2017),本事出版。 《別人的情緒,你讀懂了嗎?》(2016),本事出版。 《衝突對話,你準備好了嗎?》(2015),本事出版。 《這樣做,跟任何人都能溝通》(2013),本事出版。 《啟動改變力》(2012),馥林文化出版。   桌遊設計: 《人際維基》~一玩就懂別人的在乎(2017)   影音(DVD): 《溝通,和你想得不一樣:掌握溝通的真正關鍵》(2015),清涼音。 《這樣「做」,輕鬆贏得溝通好感覺》(2015),清涼音。   注意事項: 1.費用繳費完成後,恕不接受轉移或延後課程期數,但可補課。退款申請請於開課日期第10天以前提出,需扣除10%手續費;開課日期前10天內恕不接受退款。    如:2014/01/27開課,最後退款申請日為2014/01/16。退款申請請洽承辦人:02-8687-2883楊小姐。 2.若本公司因故未能開班上課,全額退還已繳費用。每班最低開課人數10人,24人額滿 (報名未滿10人者招生單位保留開班權利) 3.本課程未缺課並完成作業繳交者,將頒發《學「問」~高難度對話的望聞問切》合格認證。 

【你和他人的關係,是一種假性親密嗎?】

2017-09-17

年輕的孩子問我:「老師,怎樣才能交到更多的朋友啊?」青澀的臉龐寫滿了困惑,像是在陌生車站裡找不到月台,深怕遲一步,就錯過班車般,急著向我詢問方向。 「對你來說,什麼叫“更多”朋友?你現在完全沒有朋友嗎?」面對溺水的人,千萬別急著跳下水救他,拋個浮木讓他先抓著,確定對方冷靜後,再打撈上岸比較安全。 「有啊!我有朋友,但常互動的就那幾個,感覺有點遜,不夠有份量。有什麼方法可以更快跟大家打成一片?讓臉書上的數字好看一點?」速度,常常和青春劃上等號啊! 「聽起來你想要的朋友,像是一種裝飾品,用來凸顯你在團體中的價值。這真的是你交“朋友”的目的嗎?」被我這麼一問,他愣了一會,聳聳肩,顯然從來沒有深想朋友之於自己的意義。 但我其實沒有打算說教,我能了解這個時期的學生,小腦袋瓜裡煩惱的,不外乎是同儕的關係。誰喜歡誰?誰又討厭誰?誰說誰的壞話?自己的意見有沒有被接受? 這些你可能覺得芝麻綠豆大的小事,對他們來說,卻是天大的事。畢竟在他們這個階段,自我認同還沒確立,往往需要透過外在的肯定以尋求自信,無法打自內心知道自己是誰?適合什麼模樣? 加上社群網站的催化,不少人在虛擬的世界裡,看似吃得很開,呼風喚雨、無所不知,實質上卻只是一種「假性的親密」,知道彼此很多的訊息,最近忙什麼?去哪裡玩?吃了什麼東西?心情好不好?⋯⋯等,但現實中卻不一定有真正的情感基礎,能夠信任對方。 就像大人世界裡,比抬頭、名牌、名車、豪宅、存款;在孩子的世界裡,比朋友數、追蹤數、按讚數、回文樓高、轉分享。比較的項目,在性質上相差甚大,但在本質上卻是雷同的,都是透過外在的擁有,來證明自己的價值,想要獲得關注與認同。 不論大人或年輕的朋友,他們心裡真正的議題,都是無法在關係中感覺到全然的充實與支持,才需要透過這些有形的事物,消除內心的焦慮。 只是孩子還沒有能力撥開層層迷霧,用犀利的眼光、俐落的文字,看透遊戲的本質,只好跟隨眾人的腳步走,企圖在過程中贏得一些驕傲,用信心將迷惑驅趕開來。 只是我也明白,在這個強調物質的年代,你明白的訴求友誼的真諦,孩子不僅聽不懂,還覺得你很八股,下次見你再也不想和你多說兩句。 所以,我反問他:「你有去過超市買過東西嗎?」 「有啊!」他點點頭,蹙著眉,眼神閃爍著懷疑,不懂我為何要問他如此八竿子打不著的問題。 「那你去超市時,你會把每一樣東西都買回家嗎?」 「不會啊!我又不需要尿布、奶粉之類的東西。」 「這就對了,超市上陳列的商品,種類雖然繁多,但你會買的就是那幾樣。餅乾三大架、數十種,但你真正愛吃且會帶回家的就是那一兩款。就像朋友再多,你會說真心話的就那幾個。 其他的不過也是看看,了解一下市面上有什麼新鮮貨,真要你掏錢試試看,你還很怕踩到雷。就像你不會隨便跟網友說自己的秘密。」 「但如果我有很多錢,我就都可以把它們帶回家啦!」不能被輕易說服,是這個時期孩子爭奪權力的重要策略。 「那你把這些東西帶回家後,要做什麼?等著過期嗎?」他低下頭,開始思考「擁有」的真正目的。 「你慢慢長大了,會發現這個社會充滿不同個性的人,有人爽朗、有人孤僻、有些冷靜、有些暴躁,他們就像是貨架上的各類商品,每個人都有自己的特色和用途。重要的是你需要什麼?想要什麼?什麼東西你花心力買回家後,會有真正的快樂、讓你的生活運作得更順暢。 你沒打算要當一個購物狂吧?還是你的夢想就是開一間超市,滿足你擁有各種商品的慾望?」 他笑了,露出羞赧的表情說:「我懂了,你是叫我要量力而為,有多少錢?需要多少東西,才買回家?擁有太多是負擔,還會負債,而且也不會珍惜。」 我拍拍他的肩,肯定他開始有獨立思考的能力,最後跟他說: 「你現在很煩惱的事情,再過幾年就覺得沒什麼大不了,聽到別人有類似的困擾,還覺得小題大作。人都是這樣的,當時卡住我們的事情,裡頭都有一個很重要的需要等著被滿足,重要的不只是獲得方法解決那個問題,你若願意停下腳步,往裡頭看清楚之後再行動,或許可以少走很多冤枉路。」 有時,放棄不去做的事情,會比忙著做一堆事,來得更需要勇氣。別讓追逐和競爭,讓你漸漸失去自己。 文:諮商心理師  楊嘉玲

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